Arc Search, aplikasi andalan saya untuk semua kebutuhan pencarian di macOS dan iOS, dari The Browser Company, telah memperkenalkan fitur terbarunya, Call Arc, yang dirancang untuk membuat pencarian yang diaktifkan dengan suara menjadi menyenangkan dan bermanfaat. Dirilis pada 23 Mei 2024, sebagai bagian dari pembaruan V1.13.0, Call Arc menawarkan cara baru bagi pengguna untuk berinteraksi dengan permintaan pencarian mereka menggunakan perintah suara. Fitur ini menambahkan sentuhan menarik pada konsep tradisional “telepon teman”, mengubah ponsel Anda menjadi penyedia jawaban instan.
Desainer: Perusahaan Browser
Fitur baru ini memungkinkan pengguna untuk mengaktifkan pencarian suara hanya dengan mendekatkan iPhone ke telinga, melakukan simulasi panggilan telepon. Metode ini meningkatkan pengalaman pengguna dengan membuatnya terasa lebih alami sekaligus bertujuan untuk memberikan respons yang lebih cepat dan nyaman. Aplikasi ini merespons hampir secara instan dengan hasil pencarian, disertai dengan animasi wajah tersenyum, menambahkan sentuhan kepribadian pada interaksi.
Perusahaan Browser bertujuan untuk menciptakan pengalaman pencarian yang lebih komunikatif dan mudah diakses dengan Call Arc. Fitur ini dibangun berdasarkan kemampuan pencarian suara Arc Search yang sudah ada, yang sebelumnya tersedia melalui tombol Action di iPhone 15 Pro. Dengan Call Arc, memulai pencarian menjadi sama intuitifnya dengan melakukan panggilan telepon, memanfaatkan kebiasaan yang sudah mendarah daging dalam perilaku manusia.
Namun, fitur ini bukannya tanpa tantangan. Menurut pengalaman saya, menggunakan Call Arc itu mulus; cukup membuka aplikasi dan mendekatkan iPhone ke telinga saya akan memicu panggilan secara otomatis. Ada kalanya aplikasi meminta konfirmasi untuk terhubung, yang merupakan ketidaknyamanan kecil. Meskipun satu kueri ditangani dengan baik, permintaan yang lebih kompleks, seperti meminta Arc untuk meringkas artikel menjadi poin-poin penting, menyebabkan aplikasi menjadi kosong dan gagal merespons kueri berikutnya. Hal ini menunjukkan bahwa fitur tersebut masih bermasalah, dan pengalaman pengguna mungkin berbeda.
Selain itu, Arc Call tidak dapat membuka tautan atau menampilkan hasil langsung di dalam aplikasi. Sebaliknya, ini menjelaskan secara rinci bagaimana saya dapat mencari informasi itu sendiri. Ketika saya bertanya browser mana yang harus saya gunakan, ia menyebutkan semua pesaing kecuali Arc Browser.
Arc Call merekomendasikan Chrome atau Firefox untuk pencarian dan tidak menyebutkan Arc Browser
Arc Search telah membuat kemajuan signifikan sejak diluncurkan pada bulan Januari, dengan fitur seperti “Jelajahi untuk saya,” yang mengumpulkan informasi dari beberapa halaman web menjadi satu halaman yang mudah digunakan. Didukung oleh model dari OpenAI dan sumber lainnya, fitur ini memberikan respons komprehensif terhadap pertanyaan pengguna.
Pembaruan rutin dan bermakna sangat penting dalam membedakan Arc Search dari pesaing seperti Safari, Chrome, dan asisten AI lainnya. Saat Apple bersiap meluncurkan pembaruan berbasis AI untuk Safari dan Siri, akan menarik untuk melihat bagaimana Arc terus berinovasi dan meningkatkan penawaran intinya sepanjang tahun.
Aspek yang menarik dari fitur baru Arc adalah pilihan suara wanita, yang sejalan dengan tren yang lebih luas dalam asisten suara AI. Siri, Alexa, Cortana, Google Voice, dan bahkan model suara ChatGPT didominasi suara perempuan. Fenomena ini bukan suatu kebetulan melainkan berakar pada faktor sejarah, budaya, dan psikologis. Suara perempuan sering kali dianggap lebih menenangkan, mudah didekati, dan membantu, selaras dengan peran yang dirancang untuk dimainkan oleh para asisten ini.
Pada tahun 2014, Ex Machina karya Alex Garland menunjukkan bagaimana robot wanita yang hidup lulus Tes Turing dan memenangkan hati seorang insinyur muda.
Sejarah suara perempuan dalam teknologi dapat ditelusuri kembali ke operator telepon awal dan sistem IVR, yang menjadi preseden bagi asisten AI modern. Budaya pop juga telah memainkan peran penting, dengan karakter seperti Samantha dari film “Her” dan JARVIS dari “Iron Man” yang membentuk persepsi kita terhadap suara AI. Penelitian menunjukkan bahwa pengguna umumnya menganggap suara wanita lebih disukai dan nyaman, sehingga dapat meningkatkan pengalaman dan keterlibatan pengguna.
Sarang, seorang rekan yang melakukan analisis mendalam, menyoroti pentingnya mengenali bias gender yang ada pada asisten suara AI. “Mengapa sebagian besar asisten suara AI bersuara perempuan? Bagaimana manusia memandang suara-suara ini? Mengapa Anda tidak melihat banyak asisten suara AI laki-laki?” Dia bertanya. Sarang menekankan bahwa meskipun suara perempuan AI dapat membantu menormalkan otoritas perempuan dan menantang stereotip, hal tersebut juga berisiko memperkuat bias yang ada jika tidak dirancang dan dikelola dengan hati-hati. Data pelatihan dan algoritme di balik suara-suara ini harus beragam dan inklusif untuk menghindari melanggengkan stereotip yang merugikan.
Mengenai desain UI/UX, fitur Call Arc pada aplikasi Arc Search menghadirkan antarmuka yang bersih dan intuitif, meningkatkan interaksi pengguna melalui kesederhanaan dan daya tarik visual. Antarmukanya minimalis, berfokus terutama pada fungsi-fungsi penting, yang mengurangi beban kognitif dan memungkinkan pengguna untuk terlibat dengan aplikasi dengan mudah. Pendekatan desain ini memastikan bahwa pengguna dapat dengan mudah menavigasi fitur tanpa kewalahan oleh elemen yang tidak diperlukan.
Aspek UI yang menonjol adalah animasi wajah smiley, yang menambahkan elemen ramah dan menarik pada pengalaman pengguna. Mirip dengan logo smiley Prime Amazon, indikator visual ini menyampaikan rasa keramahan dan kemudahan didekati. Hal ini menunjukkan bahwa aplikasi secara aktif mendengarkan dan merespons, menciptakan interaksi yang lebih interaktif dan mirip manusia. Wajah tersenyum membuat pengalaman lebih menyenangkan sekaligus memberikan sinyal yang jelas bahwa aplikasi sedang memproses pertanyaan pengguna.
Antarmuka panggilan dirancang menyerupai layar panggilan telepon pada umumnya, sehingga familier dan mudah digunakan. Pengatur waktu di bagian atas layar menunjukkan durasi interaksi, memperkuat analogi panggilan telepon. Desain yang familier ini membantu pengguna merasa nyaman menggunakan fitur ini karena sangat mirip dengan fungsi telepon standar yang biasa mereka gunakan.
Tombol fungsional utama seperti “Speaker” dan “End Call” ditampilkan dengan jelas dan mudah diakses, mencerminkan UI panggilan telepon standar. Pilihan desain ini memastikan pengguna dapat mengatur panggilan dengan cepat tanpa kebingungan. Selain itu, penyertaan tombol “Baca Lebih Lanjut” memungkinkan pengguna mengakses informasi mendetail dari fitur “Jelajahi untuk saya”, memberikan transisi yang mulus antara respons suara dan konten mendalam.
Latar belakang memiliki gradasi warna cerah, menciptakan latar belakang yang menarik secara visual yang meningkatkan estetika aplikasi secara keseluruhan tanpa mengganggu elemen fungsionalnya. Penggunaan warna ini menambah tampilan dan nuansa modern aplikasi, menjadikannya menarik dan ramah pengguna.
Desainnya juga memanfaatkan gerakan intuitif, seperti mendekatkan ponsel ke telinga untuk memulai panggilan. Gestur ini selaras dengan perilaku alami pengguna, menjadikan fitur ini lebih lancar dan terintegrasi ke dalam tindakan sehari-hari. Dengan menggabungkan interaksi intuitif ini, The Browser Company telah menciptakan fitur yang terasa inovatif dan mudah digunakan.
Sejauh ini, fitur Call Arc baru di Arc Search cukup ramping. Apakah saya akan menggunakannya? Saya tidak tahu karena, saat ini, bagi saya ini hanyalah tipuan pesta, meskipun tujuan sebenarnya adalah untuk memberikan pengalaman penelusuran yang lebih menarik dan alami. Meskipun ada beberapa bug, fitur ini menjanjikan dan mencerminkan komitmen Perusahaan Peramban untuk mendorong batas-batas alat yang didukung AI. Seiring berkembangnya asisten suara AI, penting untuk mempertimbangkan implikasi sosial yang lebih luas dan mengupayakan representasi yang seimbang dan adil dalam desain dan implementasinya.